Условия доставки и оплаты

Способы доставки

Нова ПоштаДоставляем товары Новой почтой по всей Украине в отделение, почтомат или по адресу, если соответствующий способ доступен для выбранного населённого пункта. Стоимость и ориентировочный срок доставки определяются Новой почтой в соответствии с действующими тарифами, габаритами, весом посылки и маршрутом. Доставку оплачивает получатель, если иное не согласовано с менеджером TURBO EXPERT. Заказ можно получить наложенным платежом независимо от стоимости товара. Перед отправкой проверяем совместимость турбины или запчасти по VIN-коду, номеру турбины либо фото шильдика. При получении рекомендуем осмотреть посылку в отделении Новой почты и проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие внешних повреждений. Для отправки собственной турбины на диагностику или ремонт предварительно свяжитесь с менеджером и согласуйте данные получателя. После получения турбину разбираем, проводим дефектовку, фиксируем неисправности на видео и отправляем материалы клиенту до согласования работ и стоимости. Для турбин из обменного фонда порядок встречной отправки старого агрегата, срок возврата и сумма залога согласовываются с менеджером до оформления заказа.
СамовывозСамовывоз доступен из нашего сервиса TURBO EXPERT по адресу: г. Киев, ул. Электротехническая, 47Б. График самовывоза: понедельник–пятница - 09:00–19:00; суббота - 10:00–15:00; воскресенье - выходной. Перед приездом рекомендуем заранее связаться с менеджером, чтобы мы подтвердили готовность заказа к выдаче.

Способы оплаты

Наложенный платежОплата при получении заказа. При доставке Новой почтой оплата производится в отделении или курьеру перевозчика. При самовывозе расчёт производится непосредственно в сервисе TURBO EXPERT. Наложенный платёж доступен для всех товаров независимо от стоимости заказа. Перед отправкой менеджер TURBO EXPERT проверяет совместимость турбины или запчасти, согласовывает комплектацию, окончательную стоимость и, при необходимости, размер залога за старый агрегат из обменного фонда. При получении клиент оплачивает стоимость заказа, доставку и комиссию за услугу наложенного платежа согласно действующим тарифам Новой почты. Перед оплатой рекомендуем осмотреть упаковку и товар, проверить комплектность и отсутствие внешних повреждений. Наложенный платёж не заменяет предварительную проверку совместимости, поэтому до отправки предоставьте менеджеру VIN-код, номер турбины или фото шильдика.
Наличными при самовывозеОплата наличными доступна при самовывозе товара и при оплате диагностики, ремонта или других работ непосредственно в сервисе TURBO EXPERT в Киеве. Перед оплатой менеджер сообщает окончательную стоимость товара или согласованных работ. Расчёт производится в гривнах. Для заказов с доставкой Новой почтой доступен наложенный платёж. Реквизиты IBAN для предварительной оплаты менеджер предоставляет после проверки совместимости и согласования окончательной суммы заказа.

Гарантия:

Гарантийные условия TURBO EXPERT

Гарантийный срок зависит от типа товара, выполненных работ и установленных деталей и указывается в карточке товара, заказе или гарантийном документе. На отдельные турбины и ремонтные работы гарантия может составлять до 24 месяцев.

При обращении по гарантии сначала свяжитесь с менеджером TURBO EXPERT и опишите неисправность. Не отправляйте агрегат без предварительного согласования данных получателя.

Каждая турбина, поступившая на гарантийную проверку, разбирается и проходит дефектовку. Обнаруженные неисправности фиксируются на видео, которое отправляется клиенту до согласования дальнейшего решения.

Гарантия действует при правильном подборе и установке агрегата, соблюдении требований производителя автомобиля и устранении причины предыдущей поломки. Перед установкой необходимо проверить систему подачи и слива масла, вентиляцию картера, впуск и выпуск, заменить масло и фильтры, очистить патрубки и интеркулер от загрязнений и посторонних предметов.

К негарантийным причинам относятся повреждения из-за масляного голодания или загрязнённого масла, попадания посторонних предметов, неисправности двигателя и связанных систем, неправильной установки, механического повреждения, перегрева, эксплуатации вне допустимых режимов или несогласованного вмешательства, если эти обстоятельства стали причиной неисправности.

Если проверка подтверждает гарантийный случай, TURBO EXPERT выполняет ремонт, замену или другое предусмотренное законом решение и оплачивает согласованные расходы на доставку.

Если установлено, что неисправность возникла не по вине TURBO EXPERT и не является гарантийной, доставку в обе стороны и необходимые работы оплачивает клиент после согласования.

Для рассмотрения обращения желательно предоставить данные заказа или документ о покупке, гарантийный документ, данные автомобиля и описание симптомов.

Доставка товаров и турбин TURBO EXPERT

TURBO EXPERT отправляет турбины, картриджи, актуаторы, сервоприводы и другие запчасти Новой почтой по всей Украине. Также доступен самовывоз из нашего сервиса в Киеве по адресу: ул. Электротехническая, 47Б.

Как отправить турбину на диагностику или ремонт

Предварительно свяжитесь с менеджером TURBO EXPERT и сообщите модель автомобиля, VIN-код или номер турбины.
Получите данные для отправки и надёжно упакуйте агрегат, чтобы он не перемещался и не повредился во время перевозки.
После отправки сообщите менеджеру номер экспресс-накладной Новой почты.
После получения мы разбираем турбину, проводим дефектовку и фиксируем обнаруженные неисправности на видео.
Видео дефектовки, возможные варианты ремонта, стоимость и сроки отправляем клиенту до начала работ.

Работы без согласования с клиентом не выполняем.

Как работает обменный фонд турбин

Для получения готовой восстановленной оригинальной турбины можно выбрать один из двух вариантов:

Получение обменной турбины с залогом. Мы отправляем готовую турбину, а клиент оплачивает залог за старый агрегат в размере от 1 500 до 5 000 грн в зависимости от конкретной модели. Старую турбину необходимо вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения обменной.
Встречная отправка без залога. Клиент сначала отправляет свою старую турбину и сообщает номер экспресс-накладной. После подтверждения, что агрегат направляется в TURBO EXPERT, мы отправляем готовую обменную турбину навстречу.

Если вернуть старый агрегат в течение 14 календарных дней невозможно, продление срока необходимо заранее согласовать с менеджером.

Условия возврата залога

Залог возвращается после получения, разборки и проверки старой турбины в TURBO EXPERT. Агрегат должен соответствовать предварительно согласованной модели и быть комплектным.

В комплекте должны находиться все основные составляющие турбины, включая актуатор или сервопривод, если они предусмотрены её конструкцией. Турбину можно вернуть в разобранном состоянии, но все её детали должны быть в комплекте.

Горячий и холодный корпуса должны быть без трещин, значительных механических повреждений и критического износа, который делает их непригодными для дальнейшего восстановления.

Во время проверки мы записываем видео дефектовки и отправляем его клиенту до определения окончательной суммы возврата залога.

Если турбина комплектная и пригодна для дальнейшего восстановления, залог возвращается полностью.
Если агрегат можно восстановить, но он имеет повреждённые корпуса, недостающие детали или требует дополнительных работ, залог возвращается частично. Размер удержания определяется с учётом комплектности, состояния деталей и стоимости необходимого восстановления и сообщается клиенту с объяснением.
Если турбина полностью непригодна для дальнейшего восстановления, залог не возвращается. По выбору клиента агрегат возвращается ему за его счёт либо остаётся в TURBO EXPERT для утилизации или передачи на металлолом.

Проверка посылки при получении

При получении рекомендуем осмотреть посылку в отделении Новой почты, проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие внешних повреждений. Если упаковка или товар повреждены, зафиксируйте это вместе с представителем перевозчика до завершения получения.