Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаДоставляємо товари Новою поштою по всій Україні у відділення, поштомат або за адресою, якщо відповідний спосіб доступний для обраного населеного пункту. Вартість і орієнтовний строк доставки визначаються Новою поштою відповідно до чинних тарифів, габаритів, ваги посилки та маршруту. Доставку оплачує отримувач, якщо інше не погоджено з менеджером TURBO EXPERT. Замовлення можна отримати з післяплатою незалежно від вартості товару. Перед відправленням перевіряємо сумісність турбіни або запчастини за VIN-кодом, номером турбіни чи фото шильдика. Під час отримання рекомендуємо оглянути посилку у відділенні Нової пошти та перевірити цілісність пакування, комплектність і відсутність зовнішніх пошкоджень. Для відправлення власної турбіни на діагностику або ремонт попередньо зв’яжіться з менеджером та узгодьте дані отримувача. Після отримання турбіну розбираємо, проводимо дефектування, фіксуємо несправності на відео та надсилаємо матеріали клієнту до погодження робіт і вартості. Для турбін з обмінного фонду порядок зустрічної відправки старого агрегату, строк повернення та сума застави погоджуються з менеджером до оформлення замовлення.
- СамовивізСамовивіз доступний з нашого сервісу TURBO EXPERT за адресою: м. Київ, вул. Електротехнічна, 47Б. Графік самовивозу: понеділок–п’ятниця - 09:00–19:00; субота - 10:00–15:00; неділя - вихідний. Перед приїздом рекомендуємо попередньо зв’язатися з менеджером, щоб ми підтвердили готовність замовлення до видачі.
Способи оплати
- ПісляплатаОплата під час отримання замовлення. При доставці Новою поштою оплата здійснюється у відділенні або кур’єру перевізника. При самовивозі розрахунок здійснюється безпосередньо в сервісі TURBO EXPERT. Післяплата доступна для всіх товарів незалежно від вартості замовлення. Перед відправленням менеджер TURBO EXPERT перевіряє сумісність турбіни або запчастини, погоджує комплектацію, остаточну вартість і, за потреби, розмір застави за старий агрегат з обмінного фонду. Під час отримання клієнт сплачує вартість замовлення, доставку та комісію за послугу післяплати відповідно до чинних тарифів Нової пошти. Перед оплатою рекомендуємо оглянути пакування і товар, перевірити комплектність та відсутність зовнішніх пошкоджень. Післяплата не замінює попередню перевірку сумісності, тому до відправлення надайте менеджеру VIN-код, номер турбіни або фото шильдика.
- Готівкою при самовивозіОплата готівкою доступна під час самовивозу товару та під час оплати діагностики, ремонту або інших робіт безпосередньо в сервісі TURBO EXPERT у Києві. Перед оплатою менеджер повідомляє остаточну вартість товару або погоджених робіт. Розрахунок здійснюється у гривнях. Для замовлень із доставкою Новою поштою доступна післяплата. Реквізити IBAN для попередньої оплати менеджер надає після перевірки сумісності та погодження остаточної суми замовлення.
Гарантія:
Гарантійні умови TURBO EXPERT
Гарантійний строк залежить від типу товару, виконаних робіт і встановлених деталей та зазначається в картці товару, замовленні або гарантійному документі. На окремі турбіни й ремонтні роботи гарантія може становити до 24 місяців.
У разі звернення за гарантією спочатку зв’яжіться з менеджером TURBO EXPERT та опишіть несправність. Не надсилайте агрегат без попереднього погодження даних отримувача.
Кожна турбіна, що надходить на гарантійну перевірку, розбирається та проходить дефектування. Виявлені несправності фіксуються на відео, яке надсилається клієнту до погодження подальшого рішення.
Гарантія діє за умови правильного підбору й установлення агрегату, дотримання вимог виробника автомобіля та усунення причини попередньої поломки. Перед установленням необхідно перевірити систему подавання і зливу мастила, вентиляцію картера, впуск і випуск, замінити мастило та фільтри, очистити патрубки й інтеркулер від забруднень і сторонніх предметів.
До негарантійних причин належать пошкодження через масляне голодування або забруднене мастило, потрапляння сторонніх предметів, несправність двигуна та пов’язаних систем, неправильне встановлення, механічне пошкодження, перегрів, експлуатацію поза допустимими режимами або непогоджене втручання, якщо ці обставини стали причиною несправності.
Якщо перевірка підтверджує гарантійний випадок, TURBO EXPERT виконує ремонт, заміну або інше передбачене законом рішення та оплачує погоджені витрати на доставку.
Якщо встановлено, що несправність виникла не з вини TURBO EXPERT і не є гарантійною, доставку в обидва боки та необхідні роботи оплачує клієнт після погодження.
Для розгляду звернення бажано надати дані замовлення або документ про придбання, гарантійний документ, дані автомобіля та опис симптомів.
Гарантійний строк залежить від типу товару, виконаних робіт і встановлених деталей та зазначається в картці товару, замовленні або гарантійному документі. На окремі турбіни й ремонтні роботи гарантія може становити до 24 місяців.
У разі звернення за гарантією спочатку зв’яжіться з менеджером TURBO EXPERT та опишіть несправність. Не надсилайте агрегат без попереднього погодження даних отримувача.
Кожна турбіна, що надходить на гарантійну перевірку, розбирається та проходить дефектування. Виявлені несправності фіксуються на відео, яке надсилається клієнту до погодження подальшого рішення.
Гарантія діє за умови правильного підбору й установлення агрегату, дотримання вимог виробника автомобіля та усунення причини попередньої поломки. Перед установленням необхідно перевірити систему подавання і зливу мастила, вентиляцію картера, впуск і випуск, замінити мастило та фільтри, очистити патрубки й інтеркулер від забруднень і сторонніх предметів.
До негарантійних причин належать пошкодження через масляне голодування або забруднене мастило, потрапляння сторонніх предметів, несправність двигуна та пов’язаних систем, неправильне встановлення, механічне пошкодження, перегрів, експлуатацію поза допустимими режимами або непогоджене втручання, якщо ці обставини стали причиною несправності.
Якщо перевірка підтверджує гарантійний випадок, TURBO EXPERT виконує ремонт, заміну або інше передбачене законом рішення та оплачує погоджені витрати на доставку.
Якщо встановлено, що несправність виникла не з вини TURBO EXPERT і не є гарантійною, доставку в обидва боки та необхідні роботи оплачує клієнт після погодження.
Для розгляду звернення бажано надати дані замовлення або документ про придбання, гарантійний документ, дані автомобіля та опис симптомів.
Доставка товарів і турбін TURBO EXPERT
TURBO EXPERT відправляє турбіни, картриджі, актуатори, сервоприводи та інші запчастини Новою поштою по всій Україні. Також доступний самовивіз із нашого сервісу в Києві за адресою: вул. Електротехнічна, 47Б.
Як надіслати турбіну на діагностику або ремонт
- Попередньо зв’яжіться з менеджером TURBO EXPERT та повідомте модель автомобіля, VIN-код або номер турбіни.
- Отримайте дані для відправлення та надійно запакуйте агрегат, щоб він не переміщувався і не пошкодився під час перевезення.
- Після відправлення повідомте менеджеру номер експрес-накладної Нової пошти.
- Після отримання ми розбираємо турбіну, проводимо дефектування та фіксуємо виявлені несправності на відео.
- Відео дефектування, можливі варіанти ремонту, вартість і строки надсилаємо клієнту до початку робіт.
Роботи без погодження клієнта не виконуємо.
Як працює обмінний фонд турбін
Для отримання готової відновленої оригінальної турбіни можна обрати один із двох варіантів:
- Отримання обмінної турбіни із заставою. Ми відправляємо готову турбіну, а клієнт сплачує заставу за старий агрегат у розмірі від 1 500 до 5 000 грн залежно від конкретної моделі. Стару турбіну потрібно повернути протягом 14 календарних днів із моменту отримання обмінної.
- Зустрічне відправлення без застави. Клієнт спочатку відправляє свою стару турбіну та повідомляє номер експрес-накладної. Після підтвердження, що агрегат прямує до TURBO EXPERT, ми відправляємо готову обмінну турбіну назустріч.
Якщо повернути старий агрегат протягом 14 календарних днів неможливо, продовження строку потрібно заздалегідь погодити з менеджером.
Умови повернення застави
Застава повертається після отримання, розбирання та перевірки старої турбіни у TURBO EXPERT. Агрегат має відповідати попередньо погодженій моделі та бути комплектним.
У комплекті повинні бути всі основні складові турбіни, включно з актуатором або сервоприводом, якщо вони передбачені її конструкцією. Турбіну можна повернути в розібраному стані, але всі її деталі мають бути в комплекті.
Гарячий і холодний корпуси повинні бути без тріщин, значних механічних пошкоджень і критичного зносу, який робить їх непридатними для подальшого відновлення.
Під час перевірки ми записуємо відео дефектування та надсилаємо його клієнту до визначення остаточної суми повернення застави.
- Якщо турбіна комплектна та придатна для подальшого відновлення, застава повертається повністю.
- Якщо агрегат можна відновити, але він має пошкоджені корпуси, відсутні деталі або потребує додаткових робіт, застава повертається частково. Розмір утримання визначається з урахуванням комплектності, стану деталей і вартості необхідного відновлення та повідомляється клієнту з поясненням.
- Якщо турбіна повністю непридатна для подальшого відновлення, застава не повертається. За вибором клієнта агрегат повертається йому за його рахунок або залишається у TURBO EXPERT для утилізації чи передачі на металобрухт.
Перевірка посилки під час отримання
Під час отримання рекомендуємо оглянути посилку у відділенні Нової пошти, перевірити цілісність пакування, комплектність і відсутність зовнішніх пошкоджень. Якщо пакування або товар пошкоджені, зафіксуйте це разом із представником перевізника до завершення отримання.